Regulamin

§ I Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem markoweobuwie.com.pl prowadzi sprzedaż detaliczną obuwia oraz galanterii za pośrednictwem Internetu w ramach działalności gospodarczej realizowanej pod firmą Danuta Błoszyk Świat Butów Galanteria Skórzana, wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Babimost pod numerem 1352, Regon 080151509, NIP 923-114-25-90, rachunek bankowy PKO BP SA O 1 w Nowym Tomyślu 81 1020 4144 0000 6402 0147 6373, adres głównego zakładu: 64-200 Wolsztyn, ul. Dr. Roberta Kocha 56.

2. Klient korzystając ze sklepu internetowego markoweobuwie.com.pl zobowiązuje się do dokładnego zapoznania się z niniejszym Regulaminem i do jego przestrzegania.

3. Użyte w dalszej części Regulaminu pojęcia oznaczają:

   1. Dzień Roboczy to każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

   2. Formularz Zamówienia to usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie zamówienia oraz wybranie warunków Umowy Sprzedaży spośród oferowanych przez Sprzedawcę, w tym skorzystanie z rabatów, określenie sposobu płatności i dostawy.

   3. Zamówienie to wyrażone przez Klienta za pomocą środków porozumiewania się na odległość oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży na odległość, której przedmiotem jest Produkt oferowany przez Sprzedawcę. Zamówienie powinno określać co najmniej jeden Produkt, którego umowa ma dotyczyć oraz pozostałe niezbędne dane wskazane na etapie jego składania.

   4. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie internetowym markoweobuwie.com.pl lub korzystająca z usługi elektronicznej świadczonej przez ten sklep, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, albo - jeżeli jest osobą fizyczną - posiadającą chociażby ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Klient posiadający ograniczoną zdolność do czynności prawnych powinien uzyskać zgodę swojego ustawowego przedstawiciela na zawarcie wszelkich umów ze Sprzedawcą.

   5. Konsument to osoba fizyczna, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

   6. Sprzedawca to określony w § I pkt 1 niniejszego regulaminu, właściciel sklepu internetowego markoweobuwie.com.pl.

   7. Sklep Internetowy to serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem markoweobuwie.com.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami), umożliwiający Klientowi kupowanie produktów oferowanych przez Sprzedawcę oraz korzystanie przez Klienta z innych powiązanych funkcji.

   8. Usługa Elektroniczna to usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

   9. Newsletter to usługa elektroniczna będąca formą elektronicznego biuletynu obejmującego cykliczne informacje o produktach i promocjach dostępnych w sklepie internetowym markoweobuwie.com.pl, rozsyłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej do Klientów, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.

   10. Konto to usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego dająca dostęp do dodatkowych funkcji Sklepu Internetowego. Każde Konto jest oznaczone indywidualnym loginem oraz zabezpieczone hasłem.

   11. Produkt to rzecz ruchoma wraz z jej częściami składowymi oznaczona ceną, dostępna w Sklepie Internetowym i będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

   12. Koszyk to usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego umożliwiająca złożenie Zamówienia i skorzystanie z powiązanych z tym funkcji.

   13. Umowa Sprzedaży to umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana na odległość pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą, na której treść składa się Zamówienie i Regulamin oraz do której odpowiednie zastosowanie mają Polityki Prywatności oraz wyrażone przez Klienta dodatkowe zgody formalne. Potwierdzenie realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę w zakresie danego Produktu jest momentem zawarcia Umowy Sprzedaży w zakresie tego Produktu.

   14. Cena to określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego nam tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

   15. Promocje to szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, które zostały odrębnie uregulowane lub wyartykułowane i są dostępne w ramach Sklepu Internetowego (np. obniżenie Ceny lub kosztów wysyłki).

   16. Regulamin to niniejszy zbiór zasad regulujących zawieranie Umów Sprzedaży oraz świadczenia i korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek uprawnień konsumentów oraz podmiotów nie będących konsumentami, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, stosuje się przepisy prawa.

   17. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U.2022.1360, ze zm.) – Kodeks cywilny.

   18. Ustawa o Prawach Konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U.2020.287, ze zm.) - o prawach konsumenta.

§ 2 Ochrona danych osobowych

1. Za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

2. Przez przetwarzanie danych osobowych rozumie się jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie.

3. Administratorem danych osobowych jest wskazany w § 1 pkt 1 właściciel sklepu internetowego markoweobuwie.com.pl.

4. Przekazanie danych osobowych Administratorowi jest dobrowolne, jednak konieczne do zarejestrowania się, korzystania z określonych usług elektronicznych lub złożenia zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wyrażenie zgody i akceptacja następuje poprzez zakreślenie okienka/checkboxa.

5. Przekazane przez Klienta dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018r. (Dz. U. 2018 r. poz. 1000.), z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024) oraz z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

6. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w zakresie niezbędnym do realizacji celu, w którym Klient przekazał swoje dane, to jest w celu zawarcia, zmiany, wykonania albo rozwiązania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz - pod warunkiem wyrażenia oddzielnej zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep markoweobuwie.com.pl za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznej lub sms.

7. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię i nazwisko albo nazwa, adres, numer telefonu, adres e-mail, ponadto w przypadku płatności przelewem tradycyjnym - numer rachunku bankowego, a w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą także numer identyfikacji podatkowej NIP.

8. Administrator z należytą starannością chroni dane osobowe przed dostępem osób nieuprawnionych i stosuje w tym celu odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w tym protokół SSL.

9. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawiania i uzupełniania, żądania ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a nadto prawo żądania usunięcia danych. Klient ma również prawo wniesienia skargi do urzędu właściwego do ochrony danych osobowych.

10. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zamieszczone zostały w zakładce „Polityka prywatności” .

§ 3 Warunki i tryb zawarcia umowy sprzedaży

1. Opisy produktów, cenniki i inne informacje przedstawione w Sklepie Internetowym w razie wątpliwości należy uważać nie za ofertę, lecz za zaproszenie do rokowań. Ceny wskazane w Sklepie Internetowym obejmują także podatek VAT.

2. Promocje oferowane w Sklepie Internetowym nie mogą być ze sobą łączone.

3. Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży jest uprzednie złożenie Zamówienia przez Klienta. W trakcie składania Zamówienia Klient jest informowany o cenie Produktu oraz o kosztach jego przesyłki.

4. Zamówienia Produktu, Klient może złożyć następującymi sposobami:

   1. przez Formularz Zamówienia, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,

   2. pocztą elektroniczną pod adresem sklep@markoweobuwie.com.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,

   3. telefonicznie pod numerami: komórkowym 519 809 790 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 oraz w soboty w godzinach od 10:00 do 14:00.

5. Zamówienia produktu przez Formularz zamówienia Klient może dokonać wykonując kolejno poniższe czynności:

   1. wybrać w Sklepie Internetowym Produkt, w tym jego rozmiar i kolor oraz ilość;

   2. kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (dodanie do Koszyka nie stanowi rezerwacji Produktu);

   3. przejść do zakładki Koszyk, gdzie znajduje się podsumowanie Zamówienia;

   4. w Koszyku istnieje możliwość wpisania w oznaczone pole przysługujących kodów rabatowych oraz możliwość usunięcia produktów z Zamówienia lub zmiany ilości wybranych Produktów;

   5. kliknąć przycisk „Przejdź do kasy i poprawnie wypełnić wymagane do złożenia Zamówienia dane; jeśli Klient posiada Konto, to po jego zalogowaniu się dane do Zamówienia będą automatycznie uzupełnione,

   6. wybrać metody dostawy i płatności oraz wyrazić zgody formalne co najmniej w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia;

   7. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza potwierdzenie prawidłowości danych zawartych w Formularzu Zamówienia, akceptację Regulaminu oraz złożenie Zamówienia do Sprzedawcy;

   8. opłacić Zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności.

6. Złożone Zamówienie jest sprawdzane przez Sprzedawcę pod kątem możliwości jego realizacji. Zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, zostanie anulowane. Przyczynami anulacji mogą być w szczególności:

   1. podanie w Formularzu Zamówienia danych osobowych nieprawdziwych, błędnych lub należących do innej osoby lub też złożenie Zamówienia z naruszeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

   2. nieopłacenie Zamówienia,

   3. brak Produktu w magazynie Sprzedawcy.

7. Otrzymanie zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi i przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcie go do realizacji następuje przez wysłanie na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, wiadomości zawierającej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane w całości lub części, wówczas Sprzedawca w terminie 14 dni od daty anulacji zwróci Klientowi kwotę uiszczoną za anulowaną część Zamówienia.

9. Sprzedawca prześle Klientowi paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż łącznie w wysłanym mu Produktem. Na żądanie Klienta Sprzedawca zamiast paragonu wystawi i prześle klientowi fakturę VAT.

§ 4 Koszty, termin oraz sposoby dostawy

1. Sprzedawca zapewnia dostawę Produktu do miejsca znajdującego się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazanego przez Klienta.

2. Dostawa Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta jest odpłatna, chyba że Sprzedawca zaoferował Klientowi bezpłatną dostawę, a Klient ofertę przyjął.

3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

4. Odbiór osobisty dostępny jest pod adresem: Wolsztyn ul. Doktora Kocha 56 w godzinach od 10:00 do 18:00, w soboty od 10:00 do 14:00.

5. Termin dostawy Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta wynosi 1-2 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.

§ 5 Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy są wykonywane pierwszego dnia roboczego następującego po dniu wolnym od pracy.

2. W razie przejściowego braku zamówionego towaru w magazynie, czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas niezbędny do sprowadzenia towaru. O konieczności sprowadzenia towaru oraz o przewidywanym terminie realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Klienta pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Klient może zaakceptować przedłużony termin realizacji zamówienia albo zrezygnować z zamówienia.

3. Towar opłacony przelewem, kartą kredytową lub w formie online jest wysyłany do Klienta po uprzednim wpłynięciu całej należności na konto bankowe Sprzedawcy.

4. Dostawa zamówionego towaru jest odpłatna i następuje na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej InPost. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki spowodowane błędnym oznaczeniem adresu dostawy.

5. Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania przesyłki przez Sprzedawcę + ewentualny czas transferu należności za towar + czas transportu przez przewoźnika.

§ 6 Dowód zakupu

1. Dowodem zakupu towaru jest każdy dokument potwierdzający fakt jego zakupu, w szczególności paragon albo wystawiona przez Sprzedawcę faktura VAT dołączona do przesyłki towaru. W razie utraty takiego dokumentu, fakt zakupu mogą potwierdzić świadkowie. Na podstawie dowodu zakupu towaru można dokonać zwrotu, wymiany lub reklamacji towaru.

2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem Sprzedawcy do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania podpisu Klienta.

§ 7 Formy płatności

1. Możliwe są następujące formy płatności za zamówiony towar:

   1. Za pobraniem – należność uiszczana jest w gotówce do rąk kuriera lub na poczcie przy odbiorze przesyłki.

   2. Kartą kredytową lub przelewem online w chwili składania zamówienia.

   3. Przelewem bankowym – na niżej wskazany numer konta bankowego, w terminie 7 dni roboczych licząc od daty złożenia zamówienia, pod rygorem jego wygaśnięcia.

   4. Dane do przelewu bankowego: markoweobuwie.com.pl nr konta: 81 1020 4144 0000 6402 0147 6373 (w tytule przelewu należy wskazać numer zamówienia oraz imię i nazwisko kupującego).

2. Wskazane wyżej płatności online i kartą kredytową dokonywane są za pośrednictwem Polskiego Systemu Płatności PayU umożliwiającego autoryzację transakcji.

§ 8 Szczególne uprawnienia Konsumentów

1. Warunkiem skorzystania przez Konsumenta z przysługujących mu praw jest przedstawienie przez niego dowodu zakupu Produktu.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

3. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

4. Jeżeli Konsument, z przyczyn określonych w ust. 3, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Konsumenta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

5. Konsument może w terminie 14 dni od daty doręczenia mu Produktu odstąpić od umowy sprzedaży i to bez podania przyczyny, informując o tym Sprzedawcę pocztą elektroniczną, telefonicznie albo w inny sposób zapewniający otrzymanie przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpienia od umowy.

6. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży także wtedy, gdy nabyty towar był przez Konsumenta używany lub został przez niego uszkodzony, jednak w takim wypadku Sprzedawca może obniżyć kwotę zwracaną Konsumentowi w sposób odpowiadający zmniejszeniu wartości towaru wynikającego z korzystania z niego w inny sposób niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Odstępując od umowy Konsument zobowiązany jest jednocześnie odesłać Produkt do Sprzedawcy. Odesłanie towaru powinno nastąpić na adres: markoweobuwie.com.pl, Wolsztyn, ul. Dr. Roberta Kocha 56, 64-200 Wolsztyn.

8. Sprzedawca przesyła Konsumentowi pocztą elektroniczną fakturę korygującą w terminie 7 dni od daty otrzymania towaru zwróconego przez Konsumenta. Konsument potwierdza pocztą elektroniczną odbiór faktury korygującej.

9. Pieniądze uiszczone przez Konsumenta tytułem ceny za odesłany towar zostaną mu zwrócone w terminie do 14 dni od dnia zwrócenia przez niego Produktu. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas opłacania Zamówienia, a w razie braku takiej możliwości, przy użyciu dostępnego dla Sprzedawcy i najbardziej zbliżonego sposobu zapłaty, który nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.

10. Sprzedawca zwraca też Konsumentowi koszty przesyłki do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie Sklepu Internetowego.

11. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy Produktu do Klienta.

§ 9 Reklamacje produktów

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru (niezgodności z umową) Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji, którą wraz z wadliwym towarem powinien przesłać na adres: markoweobuwie.com.pl, 64-200 Wolsztyn ul. Dr. Roberta Kocha 56.

2. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opatrzony nagłówkiem „Reklamacja” opis wady towaru zawierający dane kontaktowe Klienta, dowód zakup towaru oraz żądanie naprawy (usunięcia wady), albo wymiany towaru na towar niewadliwy.

3. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych paczek odesłanych za pobraniem.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym towarem. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca powiadamia Klienta pocztą elektroniczną lub telefonicznie o sposobie jej załatwienia.

5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar wadliwy zostanie naprawiony albo wymieniony na towar niewadliwy oraz przesłany Klientowi na koszt Sprzedawcy.

6. W razie trudności z naprawieniem lub wymianą towaru, Klient może żądać obniżenia ceny wadliwego towaru albo odstąpić od Umowy Sprzedaży. W przypadku zgłoszenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość uiszczonej przez niego ceny w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia oświadczenia.

7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zwraca Klientowi poniesiony przez Klienta koszt przesyłki wadliwego towaru do Sprzedawcy do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie Sklepu Internetowego

§ 10 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Klient może korzystać ze Sklepu Internetowego poprzez stronę sieci Web.

2. Poprzez Sklep Internetowy Sprzedawca świadczy Klientowi usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami). Usługi te obejmują w szczególności korzystanie z Konta oraz jego funkcji, zarządzanie zgodami na komunikację marketingową, składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży, korzystanie z Koszyka, otrzymywanie informacji handlowych.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego markoweobuwie.com.pl obejmują następujące ich rodzaje: a) prowadzenie kont Klientów, którzy dokonali rejestracji, b) umożliwienie składania zamówień poprzez wypełnienie formularza zamówienia, c) umożliwienie zamieszczania opinii o jakości obsługi oraz produktów oferowanych w sklepie internetowym markoweobuwie.com.pl, d) przesyłanie Klientom newsletterów, e) przedstawianie Klientom informacji o produktach skorelowanych z ich potrzebami.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne.

5. Pomimo stosowanych przez Sprzedawcę zabezpieczeń, korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z potencjalnym ryzykiem uzyskaniem dostępu do przekazanych danych przez osoby nieuprawnione.

6. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są na czas nieoznaczony, z wyjątkiem umów, których przedmiotem jest umożliwienie złożenia zamówienia w sklepie internetowym markoweobuwie.com.pl poprzez wypełnienie formularza zamówienia, które zawierane są na czas oznaczony i ustają z chwilą złożenia zamówienia.

7. W celu pełnego korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient musi spełnić pewne warunki techniczne, to jest mieć możliwości korzystania z komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu; dostęp do poczty elektronicznej oraz aktywny adres e-mail; (przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript. Korzystając ze Sklepu Internetowego Klient zobowiązuje się do podawania wszystkich koniecznych dla danej usługi danych, które są prawdziwe i aktualne, niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną lub Umowy Sprzedaży oraz do działania w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z zasadami współżycia społecznego.

8. W Sklepie Internetowym klient może założyć swoje indywidualne Konto. Konto to usługa pozwalająca Klientowi na zapisywanie oraz przechowywanie danych adresowych koniecznych do wysyłki zamówionych Produktów oraz na śledzenie statusu złożonego Zamówienia, dostęp do historii jego Zamówień oraz innych oferowanych w nim funkcji.

9. W celu założenie Konta należy wypełnić formularz rejestracji Konta, zaakceptować Regulamin i kliknąć pole „Załóż konto. Na wskazany przez Klienta w formularzu rejestracji adres e-mail Sprzedawca wyśle wiadomość z prośbą o potwierdzenie rejestracji Konta i wskazaniem sposobu, w jaki można to zrobić.

10. Po zakończeniu rejestracji Konta na wskazany w formularzu rejestracji adres e-mail Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą utworzenie Konta. Od tego momentu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w przedmiocie usługi Konta. Umowa ta jest zawarta na czas nieokreślony.

§ 11 Reklamacja usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną Klient może wnosić pisemnie na adres ul. Doktora Kocha 56, 64-200 Wolsztyn albo w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@markoweobuwie.com.pl.

2. W reklamacji celowe jest oznaczenie rodzaju oraz daty powstania nieprawidłowości oraz podanie innych istotnych okoliczności mogących mieć wpływ na sposób załatwienia reklamacji, a także sformułowanie żądania Klienta i podanie jego danych kontaktowych.

3. Sprzedawca powiadomi Klienta na wskazany przez niego adres mailowy, o sposobie załatwienia reklamacji, nie później niż w terminie 14 dni od daty wpływu reklamacji.

§ 12 Odstąpienie od umowy o świadczenie usług oraz jej rozwiązanie

1. Klient ma prawo bez podania przyczyn odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W celu odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres ul. Doktora Kocha 56, 64-200 Wolsztyn albo w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@markoweobuwie.com.pl., w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od daty zawarcia umowy. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą.

2. Klient ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypowiedzieć zawartą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia. W celu wypowiedzenia powinien wysłać pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu tej umowy na adres ul. Doktora Kocha 56, 64-200 Wolsztyn albo w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@markoweobuwie.com.pl.

3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa wpływającej istotnie na świadczenie usług drogą elektroniczną;

   2. zaprzestania przez Sprzedawcę działalności handlowej lub usługowej;

   3. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi;

   4. zmiany zakresu świadczenia usług;

   5. brak aktywności Klienta w Sklepie Internetowym i logowań do Konta przez okres co najmniej 3 lat.

4. Każda ze stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ma prawo do natychmiastowego rozwiązania tej umowy, jeżeli druga strona rażąco narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu w zakresie korzystania z usług. Klient będący konsumentem, zostanie uprzednio wezwany do zaprzestania naruszeń w terminie 3 dni od doręczenia wezwania. Niezastosowanie się do wezwania spowoduje rozwiązanie umowy.

§ 13 Usługi pośrednie w kontekście Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA)

1. W Sklepie Internetowym dostępna jest funkcja pozwalająca na zamieszczanie opinii o Produktach.

2. Zabronione jest umieszczanie treści sprzecznych z prawem lub naruszających zasady współżycia społecznego, w szczególności wulgarnych lub naruszających czyjekolwiek dobra osobiste, zawierających linki do stron internetowych.

3. Treści określone w pkt 2 będą usuwane.

§  11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów 

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow#faq595.

Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Internetowej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Niniejszy rozdział zatytułowany "Pozasądowe rozwiązywanie sporów" nie znajduje zastosowania wobec Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. W przypadku umów nie mających charakteru ciągłego, np. umowy sprzedaży, zmiana regulaminu nie naruszy praw Klientów nabytych przed zmianą regulaminu. W przypadku umowy o charakterze ciągłym, np. umowa o świadczenie usług elektronicznych, zmiana regulaminu wywoła skutki prawne wobec Klienta tylko wtedy, jeżeli Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianie regulaminu i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni licząc do dnia otrzymania powiadomienia.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, w miejsce postanowień regulaminu stosuje się przepisy prawa.

3. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi Konsumentami znajdują zastosowanie ponadto przepisy ustawy o prawach konsumenta.